物业星级标准是按什么（物业星级由哪个评定）

物业星级标准是按什么

物业星级标准主要按照以下几个方面进行评定：

1. 设施设备：

* 电梯：要求电梯安全可靠，符合国家安全标准，并配备24小时紧急呼叫系统。

* 照明：公共区域照明设施完好，运行正常，照度达标。

* 水、电、气：确保供应稳定，计量准确，且设有专门的管理制度。

2. 清洁保养：

* 公共区域的清洁工具摆放整齐，无乱堆乱放现象。

* 电梯、大厅等公共区域的卫生保持干净整洁，地面无污迹，墙面无水迹。

* 垃圾清运及时，无积存垃圾。

* 定期对公共区域进行灭虫灭鼠工作。

3. 安全管理：

* 物业管理区域内禁止存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品。

* 保安人员需经过专业培训，能正确使用消防器材，熟悉应急疏散流程。

* 采取有效措施保护业主和住户的人身及财产安全。

4. 服务态度与质量：

* 物业工作人员应具备良好的服务意识，能够热情接待每一位业主或住户。

* 对于业主或住户的咨询、投诉等，应做到及时响应和处理。

* 定期组织业主或住户参加社区活动，增强与业主或住户之间的互动与沟通。

5. 绿化环境：

* 绿化覆盖率达到一定标准，且无黄土裸露现象。

* 绿植定期修剪、浇灌，保持良好的生长状态。

* 建有完善的休闲娱乐设施，为业主或住户提供舒适的休闲环境。

此外，针对不同类型的物业（如住宅、商业、写字楼等），星级标准的侧重点可能略有不同。例如，住宅物业可能更注重居住舒适度和安全性，而商业物业则可能更关注商业运营和顾客体验。

具体的星级标准还会因地区、物业类型以及开发商的不同而有所差异。因此，在选择物业时，建议详细了解并参考该物业的星级标准。

物业星级由哪个评定

物业星级评定主要由以下几个机构进行：

1. 全国物业企业服务等级评价委员会：这个委员会负责对物业服务企业进行等级评价，包括物业星级的评定。他们根据企业的服务质量、管理水平、设备设施状况等多个方面进行综合评价。

2. 地方物业行业协会或物业管理分会：一些地方性的物业行业协会或物业管理分会也会根据当地的实际情况，对物业服务企业进行星级评定。他们的评定标准可能会与全国性的标准有所不同，但总体目标是一致的，即促进物业服务企业提高服务质量和管理水平。

3. 业主委员会：业主委员会作为业主的代表机构，也可以参与物业星级评定的过程。他们可以根据业主的反馈和建议，对物业服务企业的表现进行评价，并向相关部门反映业主的意愿和要求。

在具体评定过程中，物业星级评定通常采用打分制，根据企业在各个方面的表现进行量化评分，最后得出总评分。评分越高，说明企业的物业服务水平越高，星级也就越高。

需要注意的是，物业星级评定是一个动态的过程，企业需要不断努力提高自身的服务质量和管理水平，才能保持或提升星级等级。